Bir markete ya da mağazaya gittiniz. Raf etiketi fiyatı ile kasadaki fiyat arasında fark var. Özellikle de kasa fiyatı fazla ise oldukça rahatsız edici bir durum ortaya çıkar. Bazen de ürünün satışta olduğu belirtilir ancak kasada tam fiyatla karşılaşırsınız. Böyle bir durumda müşteri olarak aldatıldığınızı düşünürsünüz.
Müşterilerin böyle düşünmemesi, mağaza ya da marketlere olan güvenin zedelenmemesi ve de en önemlisi fiyat kodlama hatalarının en aza indirilmesi için RCC (Retail Coulcil of Canada) öncülüğünde Türkçe’ye Tarayıcı Fiyat Doğruluğu Kodu olarak çevirebileceğimiz bir uygulama 2002 yılında hayata geçirilmiş. Proje, Neighbourhood Pharmacy Association of Canada ve Canadian Federation of Independent Grocers tarafından da destekleniyor. Canada Competition Bureau da teşvik ediyor.
Kanada genelinde; Best Buy, Bulkley Valley Wholesale, Canadian Tire, Co-op Atlantic, Costco Wholesale Canada, Federated Co-operatives Limited, Giant Tiger Stores, The Great Atlantic and Pacific Tea Company of Canada Limited, The Groupe Jean Coutu (NB and ON only), The Harry Watson Group, The Home Depot Canada, Home Hardware (2 Ontario stores), Lawton Drug Stores, Loblaw Companies Limited, London Drugs, Longos Brothers Fruit Markets, Lovell Drugs, Metro Inc., Overwaitea Foods, Pharmasave (BC stores), PriceSmart Foods, Rona, Safeway, Save-On-Foods, Shoppers Drug Mart, Sobeys, The North West Company, Thrifty Foods, Toys”R”Us, Urban Fare ve Walmart Canada ile Canadian Federation of Independent Grocers bünyesindeki 1400’e yakın market bu programa üye.
Program bünyesinde ‘Item Free Scanner Policy’ denen uygulama ile hataya konu olan ürün alıcıya hediye ediliyor ya da indirimli veriliyor.
Belirtilen market ya da mağazaların birinde:
– Eğer bir ürünün reklamı yapılan ya da raftaki etiket fiyatından kasadaki fiyatı farklı çıkarsa düşük olan fiyat dikkate alınır.
– Eğer ürünün doğru fiyatı 10 dolar ya da daha azsa satıcı ürünü alıcıya ücretsiz verir.
– Eğer ürünün fiyatı 10 dolardan fazlaysa satıcı ürünü alıcıya 10 dolar indirimli yapar.
– Eğer aynı üründen birden fazla almak isterseniz satıcı fiyatı düzeltir ve sadece bir adet ürüne bedava ya da indirim kuralını uygular.
Eğer sözkonusu ürün, kanunen bedava verilemiyor ya da belli bir fiyatın altında satılması yasaksa, ayrıca kanunlar satıcıya indirim ya da rebate yapma izni vermiyorsa yukarıdaki kurallar geçersiz olur.
Eğer müşteri fiyat uyuşmazlığını satıcının dikkatine sunmuşsa, satıcı bir an önce o hatayı düzeltmekle sorumlu. Eğer hata hemen düzeltilemiyorsa satıcı düzeltme notu asmak zorunda. Correctin Notice adı altında market ya da mağazaların girişlerine ya da ürünün bulunduğu raflar ile kasalara asılan notlar bunun için. Eğer bu not varsa alıcı bedava ürün ya da indirim hakkını kaybediyor.
